LEGAL REFERENCE

Términos y condiciones que protegen tu cuenta

En 5x30, transparencia es el primer paso. Nuestros términos explican cómo funciona tu cuenta, cómo se procesan depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cómo retiramos...

Cuenta seguraRetiros verificadosDepósitos localesSin sorpresas
Explora el lobby Read FAQ
5x30 Términos y condiciones que protegen tu cuenta

Dónde operamos y a quién servimos

5x30 ofrece su plataforma en regiones donde la ley local lo permite. Nuestros términos se rigen bajo las normas aplicables en las zonas donde operamos, y nuestro servicio está disponible para usuarios mayores de edad en México y otras regiones permitidas. Cada depósito, cada giro en nuestras mesas en vivo, cada retiro está sujeto a verificación de identidad y fondos lícitos. Nos

reservamos el derecho de revisar cualquier actividad que no cumpla con nuestras políticas de seguridad. Si tienes dudas sobre tu elegibilidad o si tu región tiene restricciones, contáctanos antes de abrir tu cuenta.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA AL INSTANTE

Contacto y resolución de conflictos

Chat en vivo Abre una conversación directa con nuestro equipo las...
Correo de soporte Envía detalles de tu caso a nuestro buzón...
Centro de ayuda Explora artículos sobre depósitos, retiros, verificación y disputas...
POR QUÉ CONFIAR

Nuestro compromiso con la seguridad de tu cuenta

Datos encriptados

Todo lo que escribes en 5x30 viaja protegido. Tu contraseña, tus datos bancarios y el histórico de transacciones usan cifrado...

Verificación de identidad

Antes de tu primer retiro, confirmamos quién eres. Es un paso que protege tu dinero y cumple con las normas...

Fondos segregados

Tu dinero no se mezcla con las cuentas operativas. Guardamos cada depósito en cuentas bancarias separadas, independientes de nuestro capital.

Auditoría de retiros

Cada retiro se revisa antes de enviarse a tu cuenta. Si algo no cierra, te contactamos para verificar antes de...

Soporte en español

Nuestro equipo habla tu idioma. No traducimos tus preguntas; respondemos directamente en español mexicano para total claridad.

Términos actualizados

Revisamos nuestras políticas cada trimestre. Si algo cambia, te lo notificamos con 30 días de anticipación antes de que entre...

Cómo se conectan nuestras políticas

Términos y Privacidad
Ambas políticas protegen lo tuyo: términos cubren tu cuenta, privacidad cubre tus datos. No hay contradicciones; se refuerzan mutuamente.
Depósitos y Retiros
Los mismos métodos locales que aceptamos (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) funcionan en ambas direcciones. Las reglas son idénticas para entrada y salida.
Límites de cuenta
Si estableces un límite de sesión o depósito, los términos lo respetan. Tu control permanece vigente en cada partida, cada visita.
Disputas y resolución
El mismo proceso de arbitraje aplica a todos los reclamos. No hay excepciones: tu caso recibe el mismo nivel de revisión, siempre.
Cambios de política
Cuando algo cambia en nuestros términos, tu cuenta recibe notificación automática. Tienes 30 días para aceptar o cerrar tu perfil sin sanción.
Seguridad operativa
Las normas de cifrado y verificación que nombran nuestros términos son exactas: las mismas que ves aplicadas cada vez que entras.
Cancelación y cierre
Los términos te permiten cerrar tu cuenta cuando lo desees. El proceso es idéntico al descrito en privacidad: reversible y sin multa.
TÚ AL CONTROL

Lo que defines tú en 5x30

Tus límites de sesión Establece el tiempo máximo que quieres jugar cada día. 5x30...
Tu método de pago Elige entre OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi cada vez...
Tu historial visible Descarga un extracto de todas tus transacciones, depósitos y retiros...
Tu acceso a datos Solicita una copia completa de tus datos personales en 5x30...
Tu cierre de cuenta Cerrar tu perfil toma 60 segundos. Tus saldos se retiran...
Tu reclamo directo Si algo no funciona como se prometió, envía tu queja...

Lo que necesitas saber sobre nuestros términos

Debes ser mayor de edad según la ley del lugar donde resides. En México, eso significa 18 años o más. Verificamos tu identidad antes de tu primer retiro para confirmar tu edad.

Sí. Ve a tu perfil, actualiza tu método de pago y confirma el cambio con un código que enviamos a tu correo. Los próximos depósitos y retiros usarán el nuevo método.

Tu cuenta se pausa al instante. Si estabas en una mesa en vivo, saldrás de esa mesa. Si tenías fondos en juego, se guardan en tu saldo; los recuperas cuando vuelves.

Depende de tu método. OXXO y Mercado Pago suelen completarse en 1-2 horas. SPEI y CoDi llegan en el mismo día bancario si solicitas antes de las 15:00 MX.

Contacta a nuestro equipo inmediatamente por chat. Congelamos tu cuenta, revisamos el historial y recuperamos fondos no autorizados en 24 a 72 horas según el caso.

Sí. Abre un reclamo en tu perfil con detalles de la transacción. Nuestro equipo investiga y responde en máximo 15 días con la resolución por escrito.

No. Solo compartimos datos si la ley lo exige (autoridades públicas, auditorías) o si es necesario procesar tu pago. Tu información nunca se vende a publicistas o empresas externas.