LEGAL REFERENCE

Tu privacidad es nuestra prioridad en cada transacción

En 5x30 entendemos que tu información personal es valiosa. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se maneja con encriptación de nivel bancario. Esta política explica...

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5x30 Tu privacidad es nuestra prioridad en cada transacción

Cómo manejamos tu información en México

5x30 opera dentro de los marcos legales aplicables en México y regiones donde ofrecemos nuestros servicios. Recopilamos datos personales —nombre, email, número telefónico, documento de identidad y dirección— únicamente para verificar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y cumplir con obligaciones legales. No vendemos tu información a terceros. Tus datos de transacción con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se protegen bajo

acuerdos de confidencialidad directos. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos contactando nuestro equipo de soporte en cualquier momento.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Habla con nuestro equipo de privacidad

Si tienes preguntas sobre cómo protegemos tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de acceso y corrección, contáctanos directamente. Nuestro equipo...

Email de Privacidad Envía tu solicitud a [email protected] y recibirás respuesta...
Chat en Vivo Habla directamente con un agente de soporte que...
Centro de Ayuda Explora artículos detallados sobre seguridad de datos, encriptación...
SEGURIDAD VERIFICADA

Principios que guían nuestra protección de datos

Nuestra política de privacidad se fundamenta en prácticas estándar de la industria para casinos en línea y plataformas de apuestas. Cada elemento —desde la recopilación inicial hasta la...

Consentimiento Informado

Solo recopilamos datos que necesitamos para tu cuenta, depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi y retiros.

Encriptación SSL/TLS

Todas las transacciones y datos personales viajan cifrados entre tu dispositivo y nuestros servidores en México.

Retención Limitada

Guardamos tus datos solo mientras tu cuenta esté activa y según lo requiera la ley local en tus regiones.

Acceso Restringido

Solo empleados de 5x30 autorizados pueden ver información personal y solo para operaciones requeridas.

Auditorías Internas

Revisamos regularmente nuestros sistemas de privacidad para detectar y eliminar vulnerabilidades potenciales.

Sin Venta de Datos

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información con terceros para fines de marketing o publicidad.

Qué cubre esta política de privacidad

Esta página establece exactamente qué datos recopilamos, por qué los necesitamos, cómo los protegemos y cuánto tiempo los guardamos. Cada punto está diseñado para tu transparencia y control.

Datos Personales Recopilados
Nombre, email, teléfono, documento de identidad, dirección, fecha de nacimiento y detalles de pago según sea necesario para verificación.
Propósitos de Recopilación
Verificación de identidad, procesamiento de depósitos OXXO/SPEI/Mercado Pago/CoDi, retiros, cumplimiento legal y prevención de fraude.
Base Legal
Tu consentimiento al crear cuenta, contratos de pago, obligaciones fiscales y regulaciones locales aplicables en México.
Compartición con Terceros
Solo con proveedores de pago certificados, autoridades cuando la ley lo exija y servicios técnicos esenciales para la plataforma.
Duración del Almacenamiento
Datos de cuenta activa mientras la mantengas abierta. Registros de transacción según requisitos fiscales, típicamente 7 años.
Tus Derechos
Acceder, corregir, eliminar o portabilidad de tus datos. Contacta [email protected] para ejercer cualquiera de estos derechos.
Cambios a Esta Política
Notificamos cambios significativos vía email. Actualizaciones menores se reflejan aquí. Tu uso continuado implica aceptación.
ELEMENTOS CLAVE

Lo que define nuestra práctica de privacidad

Nuestra política de privacidad no es solo un documento legal; es el reflejo de cómo operamos cada día en 5x30. Estos elementos definen nuestro compromiso real con tu...

Verificación por Capas Tu identidad se confirma en múltiples pasos —documento, email, teléfono—...
Datos Segregados Tu información personal se almacena separada de tus datos de...
Auditoría de Acceso Registramos quién accede a tu información, cuándo y por qué...
Notificación de Incidentes Si tu información resulta comprometida, te notificamos de inmediato junto...
Control del Usuario Desde tu cuenta en 5x30 puedes ver qué datos tenemos...
Cumplimiento Regional Adaptamos nuestra política a leyes locales de México. Respetamos requisitos...

Respuestas sobre tu privacidad en 5x30

Necesitamos tu nombre completo, email, número telefónico, documento de identidad, fecha de nacimiento y dirección. Esta información se usa para verificar tu identidad, cumplir leyes locales y procesar depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi.

Usamos encriptación SSL/TLS de nivel bancario. Tu información de pago nunca se almacena en nuestros servidores; se transmite directamente a nuestros proveedores certificados de OXXO y SPEI, quienes manejan la transacción final de forma segura.

No. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros para marketing, publicidad o cualquier otro propósito comercial. Solo compartimos datos con proveedores de pago y cuando la ley lo requiere.

Mantenemos datos de tu cuenta mientras la tengas activa. Después del cierre, guardamos registros de transacción entre 3 y 7 años según requisitos fiscales de México. Datos personales se eliminan según tus solicitudes después de ese período.

Sí. Desde tu cuenta puedes solicitar una copia de tus datos en formato descargable. También puedes solicitar la eliminación de información no esencial. Contacta [email protected] y procesaremos tu solicitud en 48 horas hábiles.

Te notificamos dentro de 24 horas con detalles específicos sobre qué información fue afectada. Te ofrecemos pasos para asegurar tu cuenta, incluyendo cambio de contraseña, verificación de actividad y monitoreo de fraude sin costo.

Accede a tu cuenta, ve a Configuración de Perfil y actualiza tu email, teléfono o dirección directamente. Para cambios en documento de identidad o nombre legal, contacta soporte para verificación adicional de seguridad.